L'accesso ai cittadini è subordinato ad appuntamento per emergenza, che si può ottenere telefonando dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18,30 e il sabato dalle 8 alle 12,45 ai numeri, 0557591.711/712 ed all'email:puntocomune@comune.scandicci.fi.it. Sempre agli stessi numeri ed alla stessa email i cittadini possono richiedere informazioni, servizi tra cui la prenotazione di atti o certificati.

Nell'ottica della prevenzione del coronavirus, il Comune di Scandicci invita i cittadini, laddove è possibile, a non recarsi direttamente agli sportelli pubblici comunali, ma ad utilizzare le procedure a distanza (via web, via telefono, via posta certificata) che già esistono.