Carta dei Servizi - standard e impegni di qualità

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Il Servizio Punto Comune, il Servizio Edilizia Privata, i Servizi Demografici, il Servizio Entrate e lo Sportello Unico per le Attività Produttive perseguono l'obiettivo del continuo miglioramento dei propri servizi.
Per questo motivo hanno individuato una serie di indicatori che quantificano e misurano il livello di qualità garantito nell'erogazione dei servizi.
Tali indicatori sono rappresentati dal rispetto degli Standard dei procedimenti definiti all'interno delle singole schede dei servizi erogati (ad esempio il rispetto dei tempi di consegna o il costo dei documenti) e dagli standard definiti nel documento "Fattori, indicatori e standard di qualità del servizio".
Annualmente si rilevano nel documento di "Riesame della Direzione":

Pubblicata Giovedì 26 Giugno 2008 16:45
Ultimo aggiornamento Lunedì 20 Luglio 2020 12:01