Carta dei servizi certificati

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La Carta dei Servizi costituisce per tutti i cittadini di Scandicci una base informativa certa sui loro diritti e sul funzionamento dei Servizi del Comune. Promuove la partecipazione dei cittadini e facilita la valutazione della qualità dei servizi erogati.

È lo strumento con il quale l'Amministrazione Comunale assicura la qualità e la massima trasparenza, rendendo note le modalità di erogazione dei servizi.

I servizi certificati della nostra Amministrazione sono cinque: Demografici, Suap, Edilizia, Entrate e Cred (Agenzia Formativa). Dall'anno 2013, anche in un'ottica di contenimento di costi, è stata unificata la visita di sorveglianza pur avendo gli uffici caratteristiche diverse.

Il monitoraggio sugli uffici, effettuato attraverso il Sistema Qualità, ha consentito di individuare possibili fonti di disagio per i cittadini e di apportare le opportune modifiche per far si che l’Amministrazione Comunale possa essere sempre di più vicina alla sua cittadinanza e alle sue esigenze.

Il Sindaco
Scandicci, febbraio 2014

Pubblicata Giovedì 26 Giugno 2008 16:38
Ultimo aggiornamento Venerdì 09 Maggio 2014 07:44