Disponibilità ricevimento pubblico su appuntamento

Settore Tecnico Attività Edilizie
3 ore e mezzo settimanali

Settore Amministrativo
Attività Edilizie a richiesta

Tempo media di attesa da parte del pubblico

Media Tempi di attesa da parte del pubblico non superiore a 13 minuti per Settore Tecnico Attività Edilizie e per le Infrazioni Edilizie

Media Tempi di attesa da parte del pubblico non superiore a 4 minuti per Settore Amministrativo Attività Edilizie

INFORMAZIONI ALL'UTENZA

Tempo di risposta ai reclami effettuati

Entro 7 gg. nel 100% dei casi

Identificabilità del personale mediante targhetta e cartellino negli orari di apertura al pubblico

Agevole identificazione con nome, numero di matricola e qualifica ben visibili

Accesso alla modulistica

Immediata e disponibile anche sul Web

Disponibilità di bacheca negli spazi di attesa a disposizione del pubblico

Si, ben visibile ed aggiornata

Aggiornamento periodico del Sito Web

Aggiornamento del sito entro 7 gg. dalla variazione di una delle procedure definite nella carta dei servizi e comunque aggiornamento e revisione almeno semestrale

TRASPARENZA ED ACCESSO AGLI ATTI

Tempi di ricerca documenti

In tempo reale.

Tempi di visura atti in archivio corrente Attività Edilizie

Tempi di visura atti in archivio deposito Attività Edilizie

GESTIONE PRATICHE

Rispetto dei tempi definiti nelle schede dei servizi con riferimento a Permessi di Costruire, Permessi di Costruire in sanatoria e Attestazioni di Conformità in sanatoria